Компании развиваются по тем же законам, что и люди, — сначала они работают на имя, потом имя — на них. По мнению генерального директора компании «ФЕЛИКС» Антона Терентьева, репутация ко многому обязывает, но вместе с тем облегчает решение многих вопросов

Ваша компания уже является лидером рынка и при этом ежегодно открывает по несколько десятков новых салонов. Но расширяться до бесконечности невозможно. Какова дальнейшая стратегия развития?

Останавливаться мы не собираемся. Но развитие будет идти скорее в качественном плане, нежели в количественном. В планах — дальнейшее увеличение объемов производства. Это первое. Следующее — разработка и внедрение новых коллекций мебели с применением самых передовых технологий и последних конструкторско-дизайнерских решений. Что касается торговли, то на сегодняшний день салоны компании «ФЕЛИКС» есть во всех крупных городах России, поэтому мы собираемся продолжить экспансию в странах СНГ и дальнем зарубежье. Например, сейчас ищем представителя нашей компании для работы в Германии.

При таких объемах кадры нужны всегда. Кого больше всего не хватает сегодня и кого труднее всего найти?

Мы в принципе не испытываем острого дефицита кадров. Потому что «ФЕЛИКС» на сегодня — брэнд, который зарекомендовал себя на рынке не только как успешный производитель и поставщик, но и как привлекательный работодатель. Поэтому мы можем выбирать. А вот кого найти труднее всего… Я думаю, готового специалиста, в которого не нужно вкладываться и который может продемонстрировать результат уже завтра.

Какая модель управления принята в вашей компании?

Мы стараемся гибко сочетать различные стили руководства. С одной стороны, масштабность компании подразумевает единый «центр», который координировал бы работу всех подразделений. С другой стороны, эта же масштабность делает сугубо авторитарное управление затруднительным. В первую очередь это связано с огромным количеством решаемых компанией задач — в сфере производства, торговли, сервисного обслуживания, закупок, логистики и т. д.

Один руководитель не может досконально вникать в каждый вопрос. Поэтому стратегическое управление компанией осуществляет председатель совета директоров, а полномочия по управлению отдельными блоками делегированы нескольким (10-15) топ-менеджерам. Они в свою очередь транслируют мнения сотрудников подразделений, которыми управляют. Большая часть стратегически важных решений принимается топ-менеджерами коллегиально. Это позволяет видеть целостную картину процессов, происходящих в компании, и избегать случаев, когда цели одного подразделения достигаются в ущерб другим. Вместе с тем могут возникнуть ситуации, требующие принятия руководителем компании единоличного решения.

Необходимый уровень демократичности в отношении рядовых сотрудников обеспечивается и за счет отлаженной системы обратной связи. В частности, сотрудник может высказать свои предложения или адресовать интересующий его вопрос любому из топ-менеджеров через специальную форму на внутреннем сайте.

Существенно упрощает горизонтальное и вертикальное взаимодействие формализованная процедура документооборота. Вообще стандартные процедуры, если их знать, позволяют решать рабочие вопросы более эффективно. Ну а для того, чтобы сотрудники этими знаниями обладали, мы особое внимание уделяем адаптации и обучению.

Как проходит адаптация новых сотрудников?

Это зависит от позиции, на которую приходит кандидат. Например, если это менеджер салона, то он в течение месяца проходит обучение в нашем Учебном центре, потом сдает экзамен, по итогам которого приступает к стажировке. Сначала работает как ассистент, потом начинает потихоньку внедряться в процесс продаж: общаться с клиентами, заключать договоры и прочее. Затем он проходит аттестацию и становится полноправным специалистом. При этом еще во время обучения сотрудник каждый месяц получает стипендию в размере 18 000 руб.

Что касается производства, то здесь у нас очень развитая система наставничества. За каждым учеником закреплен опытный специалист, который в течение месяца передает ему знания по работе на станке, по специфике процессов и прочее. И затем, прежде чем приступить к самостоятельной работе, ученики также сдают квалификационный экзамен. Мы всегда приветствуем желание людей освоить не одну специализацию, а несколько. Освоив же смежную специальность, работник получает возможность больше зарабатывать.

Каковы карьерные и профессиональные перспективы ваших сотрудников? Чем они ограничены? Есть показательные случаи карьеры?

Без преувеличения могу сказать, что наша компания идеально подходит для того, чтобы сделать карьеру. Возможности могут быть ограничены только желанием и способностями сотрудников. В компании немало показательных примеров карьерного роста, их мы приводим еще на этапе собеседования с кандидатами. Это, кстати, очень влияет на дальнейшую мотивацию нашего нового коллеги.

Далеко ходить не надо — я сам вырос до должности генерального директора, начав с позиции заместителя начальника оптово-регионального отдела. Людмила Макшанова пришла к нам секретарем, а сегодня она возглавляет отдел франчайзинга.

На производстве сплошь и рядом встречаются примеры профессионального роста. Человек может прийти учеником станочника, через месяц-два стать полноценным станочником. Дальше он занимает позицию мастера, потом начальника смены, начальника цеха и даже начальника производства.

А внешнее обучение у вас практикуется? И кто на него может рассчитывать?

Да, мы активно используем внешнее обучение, а рассчитывать на него может любой сотрудник компании, отработавший более года. Для этого нужно лишь обосновать необходимость в получении дополнительной квалификации.

С какими вузами сотрудничает компания?

Мы очень рады молодым специалистам. В отличие от многих работодателей не боимся брать молодежь, даже совсем без опыта. Отдаем предпочтение профильным специалистам — тем, кто окончил лесотехнический или дизайнерский вузы. В подразделения, работающие с ИT-технологиями, стараемся набирать будущих обладателей дипломов МГТУ им. Н.Э. Баумана, МФТИ, в бухгалтерию — МФЮА, РЭА им. Г.В. Плеханова. На стажировку к себе берем людей начиная с третьего курса.

Это сотрудничество с вузами двустороннее? Могут ли ваши сотрудники получить высшее образование за счет компании?

В том случае, когда мы заинтересованы в каком-то сотруднике и видим его на руководящей должности, мы можем оплатить ему получение высшего образования.

А для топ-менеджеров и старших менеджеров существуют возможности пройти МВА или другие подобные программы?

Да, компания иногда оплачивает, полностью или частично, обучение своих топ-менеджеров в бизнес-школах по программам МВА и ей подобным.

Компания активно выходит на международный рынок. Может компания оплатить обучение, если сотрудник скажет: «Мне необходимо выучить иностранный язык»?

Разумеется. Допустим, человек достаточно давно работает в отделе закупок. Занимает должность рядового менеджера или ассистента менеджера, хочет расти дальше, но уровень языка для работы с теми же поставщиками у него недостаточен. Компания пойдет ему навстречу.

Какие тренинги у вас используются?

В нашем учебном центре проводятся различные тренинги силами собственных специалистов. Но иногда мы привлекаем и внешних тренеров, особенно для обучения топ-менеджеров. Практикуются корпоративные поездки для руководителей компании, например, на тренинги по командообразованию.

Какое место безопасность сотрудников занимает в жизни компании и что для этого делается?

Все предусмотренные законом социальные гарантии и требования по охране труда у нас строго соблюдаются. Если говорить о производстве, то здесь созданы очень комфортные условия для работы. В цехах тепло, светло, уютно, чисто, работает мощнейшая система вентиляции. При изготовлении мебели используются новейшие технологии, все операции максимально автоматизированы.

Говорят, не брэндом единым жив человек. Каков уровень зарплат у вас в компании?

Зарплаты у нас на хорошем рыночном уровне. Два раза в год проводим их индексацию. Плюс существует система премий.

А как обстоят дела с нематериальной мотивацией, соцпакетом?

У нас хороший мотивационный пакет. Помимо постоянного обучения, профессионального роста и включения в кадровый резерв компании сотрудникам предоставляется масса других бонусов. После полугода работы они получают возможность льготного посещения фитнес-центра, бассейна, а после года — льготного добровольного медицинского страхования. Дети сотрудников обеспечиваются путевками в лагеря отдыха. По результатам работы за месяц на информационных стендах размещаются рейтинги менеджеров и подразделений.

По итогам работы за полугодие проводятся награждения лучших сотрудников компании путевками на отдых за границей. Для персонала предусмотрены подарки — ко дню рождения, к Новому году, к 23 Февраля, к 8 Марта, к юбилею работы в компании. Сотрудники могут бесплатно пользоваться нашей собственной библиотекой и видеотекой, по льготной цене приобретать путевки в театр, на экскурсии. И конечно же, они могут с большой скидкой покупать мебель нашего производства.

Кому бы вы не рекомендовали приходить на работу в вашу компанию?

Конечно, мы рады всем. Но уже на этапе отбора происходит колоссальный отсев. Кому не стоит приходить? Первое — ленивым. Желающим только отсиживаться на работе. У нас это не пройдет. Второе — людям, которые не умеют работать в команде. Третье — тем, кто не нацелен на постоянное собственное развитие и достижение поставленных целей. Ну вот, навскидку я вам целых три причины назвал.

А тогда сразу назовите три причины, по которым стоило бы работать в вашей компании.

Я даже четыре назову. Прежде всего — это стабильность и уверенность в завтрашнем дне, что в свете международного финансового кризиса приобретает особую актуальность. Второе — возможности для обучения, о чем мы чуть раньше говорили, а также для профессионального и карьерного роста. Третье — социальная защищенность. Ну и четвертое — достойная зарплата.
_________________________________________________
О компании
Год основания — 1991.
Более 80 салонов в Москве, Санкт-Петербурге, регионах России и ближнем зарубежье.
2 фабрики по производству офисной и гостиничной мебели, мебели для дома, деревообрабатывающий комбинат «Жарковский». Брэнд «ФЕЛИКС» назван призером в категории «ТОВАРЫ И УСЛУГИ БИЗНЕСУ. BUSINESS-TO-BUSINESS» на конкурсе «БРЭНД ГОДА/EFFIE 2007», где ежегодно награждаются наиболее успешные проекты на российском рынке.
В компании работают 4500 человек.